Exempel på ändringar av mobil- och internetkonton

Σgäller från 1 januari 2019, det tredje och sista steget av inställningar föreskrivs i förordningen om allmänna tillstånd för EETT. Förordningen definierar skyldigheterna för leverantörer av elektronisk kommunikation, i syfte att försvara abonnenternas rättigheter inom telefoni och Internet.

Specifikt, med det tredje steget, införs följande bestämmelser:

Automatiskt upphörande av tjänster för att undvika överskuldsättning: När avtalet ingås och för att undvika överpriser kommer abonnenter att kunna välja möjligheten att automatiskt stoppa tjänsten, närhelst räkningen överskrider en viss gräns, baserat på minst tre alternativ.

Högsta belopp av avgiften för förtida uppsägning av ett visstidskontrakt: Det sätt på vilket det maximala beloppet för avgiften för att säga upp ett visstidskontrakt innan dess utgång kommer att beräknas är exakt definierat.

Sömlös tillgång till avtalsvillkor och prislistor: Leverantörer bör se till att abonnenter har enkel tillgång till information om de aktuella villkoren i kontraktet och prislistan för tjänster, såväl som eventuella ändringar.

I synnerhet när avtalet ingås och för att undvika överavgifter abonnenter de kommer att kunna välja möjligheten att automatiskt stoppa tjänsten, närhelst kontot överskrider en viss övre gräns, baserat på minst tre alternativ. Minst ett av dessa alternativ bör inte överstiga (i termer av det slutliga beloppet på räkningen) 150 euro, om en månatlig faktureringscykel följs, och 300 euro, i de fall där en faktureringsperiod varannan månad följs.

Maximal avgift för förtida uppsägning

Vid uppsägning av ett visstidskontrakt innan det löper ut bör uppsägningsavgiften inte överstiga följande två belopp (A och B):

Belopp A

• Det totala beloppet som kommer att bli resultatet av summan av följande:
• Den totala rabatten på månadssaldot fram till tidpunkten för avbrottet.

Återstående avskrivningsbelopp för eventuell utrustning, utrustning eller linjebyggnadsstöd.

Det påpekas att, om abonnenten säger upp avtalet när som helst innan en period på 2 månader har gått sedan det började, måste han betala:

2 månaders anläggningstillgångar.

2-månadersrabatten och det återstående, utöver de 2 månaderna, avskrivningsbeloppet för eventuell enhet, utrustning eller linjebyggnadssubvention.

Belopp B

Det totala beloppet som kommer att bli resultatet av summan av följande:

• 1/3 av de totala månatliga betalningarna för perioden från avbrottsdatum till det planerade slutdatumet för visstidskontraktet.
• Avskrivningsbeloppet för eventuell utrustning, terminalutrustning eller linjebyggnadssubvention, som motsvarar 2/3 av den återstående perioden från avbrottsdatumet till det planerade slutdatumet för avtalet. Det bör noteras att, på första sidan av det tidsbegränsade avtalet, måste avgiften för förtida uppsägning skrivas, i förekommande fall, och för varje avbrottsmånad måste prenumerationen betalas.

Exempel: Abonnenten ingår ett 24-månaderskontrakt, med ett initialt fast månadspris på 40 euro och en rabatt på 10 euro (dvs ett slutpris på 30 euro), samt en subvention på 96 euro för köp av en enhet. Apparatstödet amorteras med 4 euro/månad.

Fall 1: Abonnenten bestämmer sig för att säga upp avtalet i slutet av den 15:e månaden, dvs. 9 månader innan dess utgång. Belopp A uppgår till 186 euro (dvs. den totala rabatten motsvarande 15 månader, plus resterande belopp för subventionsavskrivning fram till avtalets slut). Belopp B uppgår till 114 euro (1/3 av de återstående anläggningstillgångarna, plus bidragsavskrivningsbeloppet för 2/3 av de återstående 9 månaderna). Eftersom beloppet B är det lägsta får därför uppsägningsavgiften som tas ut av abonnenten inte överstiga 114 euro (se tabell, fall 1).

Fall 2: Abonnenten bestämmer sig för att säga upp avtalet under avtalets första månad. I detta fall måste han betala tillhandahållaren ett totalt belopp på 168 euro, det vill säga det fasta beloppet och rabatten som motsvarar 2 månader, plus det återstående beloppet - utöver de 2 månaderna - för subventionsavskrivningen (se tabell, fall 2).

Leverantörer kommer att ha skyldighet att informera abonnenter och ge enkel tillgång till information som publiceras på deras webbplats, angående tillämpliga villkor i avtalet och prislistan för tjänster. Alla ändringar bör också noteras. Ovanstående information bör finnas kvar på leverantörens webbplats i upp till två år efter att den tagits bort, med hänvisning till den period som den gällde.

Källa