ΑMånga frågor och förfrågningar från Alexa-användare lämnades under julen Amazon, när enheten kraschade.
Amazon-enheter med artificiell intelligens, som innehåller Alexas "smarta" röst, var bland bästsäljarna under årets festsäsong på de europeiska marknaderna, enligt det amerikanska företaget, särskilt de "smarta" högtalarna Echo och Echo Dot.
Men tillskottet av många nya användare som för första gången satte upp och nästan samtidigt försökte chatta med Alexa i Christmas, överbelastade Amazons servrar, vilket fick Alexa att "krascha" och enligt Guardian gav vissa användare inte så smarta svar som "förlåt mig, jag har svårt att förstå dig just nu".
Amazon har annonserat att Alexa, tack vare en ny högtidsspecifik uppgradering, kan sjunga julsånger, berätta julhistorier, ge julrecept och svara om den tror på jultomten.
Men vissa användare kunde inte höra julsånger när de gav ordern till Alexa, och de kunde inte heller höra något recept de ville ha på julmiddagen. Som en Twitter-användare kommenterade "en mycket trevlig dag för Alexa att kollapsa!"
Η alexa skickar röstkommandon - som användare ger via en Echo-högtalare eller annan "smart" enhet - till Amazons servrar, som tar över varje meddelande och svarar därefter. Så Alexa på användarens enhet kan svara på en fråga, tända eller släcka lamporna i huset (så länge det är "smart"), spela önskad musik eller vad som helst.
Företaget medgav att det fanns ett problem, som var begränsat till Europa, men försäkrade att det var löst efter några timmar. Däremot gavs inga detaljer om orsaken till problemet eller hur det åtgärdats enligt APE-MPE.
Det är dock inte första gången Alexa stöter på problem med kundtjänsten, eftersom liknande avbrott inträffade i mars och september.
Europa är en ständigt stigande marknad för Amazon, som i somras lanserade sina smarta högtalare med Alexa i Italien och Spanien, följt av Storbritannien, Tyskland och Irland.
[the_ad_group id = ”966 ″]
