Ο Konsumentadvokat, har fått ett antal konsumentrapporter om deras höga avgift till följd av samtal till speciella telefonnummer, som är exkluderade från de inbyggda förmånerna i deras ekonomiska planer.
Exempel på sådana rapporterade siffror är:
- Korta femsiffriga nummer av siffran 13, som används för kundtjänst och felanmälan av leverantörer av olika tjänster (energi, el etc.).
- Korta helsiffriga nummer med nummer 14, genom vilka multimediainformationstjänster (MIS) tillhandahålls, men det finns fall där sådana nummer har valts för telefonbokningstjänster.
- Korta fyrsiffriga eller femsiffriga nummer med nummer 15, som används för att tillhandahålla tjänster av allmänt intresse eller tjänster till samhället som helhet av ministerier eller lokala myndigheter.
- Tiosiffrigt 801-seriekostnadsnummer, som ofta används av företag för att kontakta tekniska supportavdelningar eller telefonbeställningar.
För alla sådana nummer utom serienumren 137, som är tilldelade för tillhandahållande av kundtjänsttjänster för felfrågor och för vilka det finns en uttrycklig bestämmelse om att det inte tas någon avgift för samtal till dem, finns det möjlighet till avgifter, med vissa villkor och begränsningar, som bestäms av prispolicy för leverantörer av elektroniska kommunikationstjänster.
I samband med utredningen av de relevanta fallen har myndigheten lämnat rekommendationer till alla företag och enheter som använder sådana nummer så att:
- överväga att vidta särskilda arrangemang för ofullständiga samtal, när det gäller nummer som används för att tillhandahålla informationstjänster om en rad nyckelfrågor (t.ex. sysselsättning, pensioner, försäkringar, hälsa, etc.);
- att införa alternativa tiosiffriga geografiska nummer för kundtjänst (där de inte redan finns och som är möjliga), som ingår i de integrerade fördelarna med de ekonomiska planerna för teletjänstleverantörerna och därför inte ådras direkt kostnader,
- att främja användningen av tiosiffriga geografiska nummer för att betjäna konsumenter och
- tillhandahålla tydlig information till konsumenterna om eventuella avgifter som kan uppstå vid användningen av de särskilda numren, både vid publicering och marknadsföring av dessa nummer till konsumentpubliken och vid tillhandahållande av tjänster genom dem, och råder och uppmanar konsumenterna att konsultera prislistor för deras leverantörer.
Det bör anmärkas att efter ingripande av Konsumentombudsmannen till E.F.K.A. När det gäller specialnumret 1555 har prispolicyn för alla teleoperatörer avseende numret 1555 ändrats och nu är samtal till detta nummer kostnadsfria.
Slutligen rekommenderar vi till konsumenter, för att undvika överdrivna, off-line avgifter för deras (fasta och mobila) telefoniräkningar:
- undvika att använda specialnummer, förutsatt att alternativet att använda tiosiffriga geografiska nummer tillhandahålls, och
- att bli informerad om deras leverantörers prispolicy, genom att konsultera de relevanta prislistorna, innan du använder specialnumren.
pressmeddelande
Notera :
Om du vill ta reda på vilken multimediatjänstleverantör som har ett specifikt femsiffrigt ökat faktureringsnummer och lära dig hur du skyddar dig mot oönskade avgifter, besök sedan sidan på govgr som vi ger dig på länken nedan.
Sök efter femsiffriga ökade debiteringsnummer
Glöm inte att följa den Xiaomi-miui.gr vid Google Nyheter för att omedelbart bli informerad om alla våra nya artiklar! Du kan också, om du använder RSS-läsare, lägga till vår sida i din lista, helt enkelt genom att följa denna länk >> https://news.xiaomi-miui.gr/feed/gn
Följ oss på Telegram så att du är den första som får reda på alla våra nyheter!
