Xiaomis svar på det öppna protestbrevet undertecknat av många fans från olika länder

Vi är från hans lag Global MIUI och vi är mycket glada över att få ditt brev. Ditt brev tog oss tillbaka till 2010, när Xiaomi precis började denna otroliga resa med våra Mi-fans. För oss är det inte bara ett oförglömligt minne, utan det är vår vision och vårt åtagande att erbjuda fantastiska produkter till ärliga priser, så att alla i världen kan njuta av ett bättre liv genom innovativ teknologi.

Och än i dag är vi trogna vårt engagemang och våra användare. Som en del av den globala innovationsgemenskapen är Xiaomi fortfarande i ett tidigt skede där det behöver tålamod och stöd från alla Mi-fans från det globala samhället som har varit med oss ​​från början.

Efter att noggrant ha övervägt dina uppriktiga förslag och ödmjuka förfrågningar i brevet, vill vi dela följande med er alla som vårt första steg i att arbeta med er på våra globala marknadsplaner och stärka vårt globala stöd.

Att ge starkare stöd för globala marknader är vårt åtagande

I ditt brev visas det stora antalet enheter som en del av dina klagomål.

Det är i vår ursprungliga plan att ivrigt dela de senaste innovationerna med användare och ge dem en mängd olika alternativ för att passa alla olika smaker.

Som sagt, vi inser till fullo behovet av starkare global support för att hålla jämna steg med vår snabbt växande globala användarbas, särskilt när det gäller lokala testresurser, lokal kundtjänstsupport och feedbackkanaler.

Vi har sett till att dessa meddelanden kommer att levereras omedelbart till de relevanta grupperna och ha tålamod med oss ​​eftersom det tar tid att göra nödvändiga ändringar. Bristen på support återspeglar i slutändan det faktum att förbättringar behövs för både produkter och tjänster.

Vi inser detta problem och har utvecklat MIUI 12.5 med tonvikt enbart på optimering. Vi förstår att anpassning endast kommer att utvärderas på basis av en konsekvent och smidig användarupplevelse, och vi kommer att fortsätta att fokusera på denna och framtida produktuppdateringar.

Systematiska ansträngningar krävs för att kontinuerligt optimera MIUI-systemupplevelsen, och det tar tid att utveckla enhet-till-enhet-uppdateringar.

Återigen måste vi be våra nära och kära att ha tålamod med oss.

Globala ROM-skivor skiljer sig från Kinas ROM-skivor

Vi vet att Xiaomi Mi Fans har många frågor och olika åsikter om skillnaderna mellan de globala versionerna av MIUI ROM jämfört med de i Kina.

Det är inte en annorlunda behandling, utan istället är det en design med en annan produktstrategi. Som ett globalt innovativt företag är det en ständig utmaning för oss att förstå komplexiteten och mångfalden på globala marknader.

Jämfört med vår hemmamarknad som vi är relativt mer bekanta med, har vi tagit ett relativt konservativt förhållningssätt till produkter när det kommer till globala marknader. Eftersom vår närvaro på globala marknader fortsätter att växa tack vare stödet från globala Mi-fans och användare som litar på oss, har vi gradvis fått en bättre förståelse för dessa användares preferenser och behov.

Vi tror att det kanske är dags för oss att börja utforska fler möjligheter med globala ROM för att bättre möta behoven hos våra användare som tillhör denna kategori.

Vi kommer att ta med fler produkter och tjänster till Xiaomis ekosystem

Den 16 augusti 2010 släpptes den första versionen av MIUI officiellt. MIUI är Xiaomis första produkt och vi har kommit långt sedan dess. Vi har tagit med många av våra ekosystemprodukter till globala marknader tillsammans med smartphones, för att göra kvalitetsteknik tillgänglig för alla.

Det finns ingen större glädje för oss när vi ser att våra Mi Fans från hela världen kräver tillgång till fler produkter i vårt ekosystem, vilket främjar oss att fortsätta att berika vår globala leveranskedja och nya produktlinjer för att erbjuda fler produkter till globala Mi Fans och våra användare.

MIUI är baserat på Android-operativsystemet, men ger användarna många fler anpassningar och lättanvända funktioner. Dessutom erbjuder vi även Google-tjänster integrerade i MIUI-systemet i vissa områden. Det är ett alternativ för vissa användare som föredrar Google-produkter som tillhandahåller liknande tjänster som den ursprungliga Android-upplevelsen.

Vi uppskattar din kärlek till de ursprungliga funktionerna som erbjuds av MIUI och kommer att påskynda processen så att de är tillgängliga för fler användare i olika regioner (utanför Kina).

Vi ser fram emot att dela fler förslag med dig, och samtidigt få din nya feedback.

Med vänliga hälsningar,
Global MIUI Team