ACS: Avbryter den extra nödavgiften

Företagets förklaringar till den extra avgift som man försökte ta ut.

ΣDen extra kostnaden för dess medarbetare hänförs till den extra avgift som ACS försökte införa förra veckan på varje försändelse men återkallade efter en överraskningsinspektion av företaget av en sektion av Generalsekretariatet för handel och konsumentskydd och finanspolisen.

I ett nytt besked förtydligar företaget att man bland annat valt att subventionera sina egna fristående företag – butiker för att de ska klara de nya ökade behov som krisen medför.

Det erinras om att företaget hade meddelat att det från och med den 1 april tillfälligt skulle fortsätta med tillämpningen av en extra avgift på grund av coronaviruset, för alla inrikesförsändelser, värda 0,45 euro plus moms per försändelse.

Med hänvisning till spänningen med Panhellenic Association of Publishers of Scientific Books, betonar ACS att föreningen hade begärt företaget att åta sig leverans av 1.000.000 XNUMX XNUMX läroböcker hemma hos varje elev, något som bolaget hade förtydligat att med nuvarande uppgifter inte kan åta sig och hade informerat både förbundet och utbildningsdepartementet: "Det föreligger därför inget brott mot något bindande avtal från bolagets sida."

"Oöverträffad press"

I detalj, i sitt tillkännagivande, noterar ACS:

• ACS och dess återförsäljarnätverk, som består av oberoende småföretag med 270 butiker över hela landet, har de senaste dagarna varit verksamma under pressade förhållanden utan motstycke, på grund av alltför hög efterfrågan (över 60 % i hemleveranser av e-shopping), personalbrist (minskning med 20 % på grund av hälsoskyddsåtgärder) och akuta åtgärder för att undvika trängsel, både i sorteringscentraler och i dess butiker. Den oöverträffade situationen som råder har som ett resultat förseningen i leveransen av försändelserna och sänkningen av servicenivån för sina kunder.
• ACS, som försöker hjälpa till i denna nödsituation, har bland annat valt att subventionera sina oberoende dotterbolag med 0,45 € per försändelse, för att omedelbart göra nödvändiga investeringar i ytterligare personal, lager, transportmedel etc. För detta ändamål , meddelade det sina kunder en likvärdig extraordinär avgift, från 1/4/20, för att täcka en del av de beräknade extra driftskostnaderna. Liknande åtgärder har vidtagits av internationella kurirföretag i och utanför Grekland, som tillämpar en liknande "nödsituationstillägg", för att försöka behålla nivån på sina tjänster.
• Den 3/4/20 drog ACS-ledningen tillbaka tilläggsavgiften, och erkände i praktiken de olägenheter som skapats, och åtagit sig att subventionera sina partners verksamhet. Bolaget uttrycker sin beklagande och förtydligar att denna avgift var av tillfällig karaktär och det enda syftet var att stärka ombudens verksamhet, för att bättre kunna betjäna hemleveranser under den kommande perioden.
• Med anledning av den förutnämnda tilläggsavgiften fick en spänning i företagets förhållande till Panhellenic Association of Publishers of Scientific Books bred publicitet, vilket dock inte hade mycket att göra med frågan om denna avgift. Föreningen hade begärt att ACS skulle åta sig leveransen av 1.000.000 XNUMX XNUMX läroböcker till varje elevs hem. I det här fallet hade ACS klargjort att, med nuvarande uppgifter och oavsett vilket pris som tas ut, inte kan genomföra detta enorma projekt, eftersom det tillfrågades och föreslogs alternativ. Förläggareföreningen, liksom utbildningsdepartementet, informerades om detta den 31/3/20. Det föreligger därför inget brott mot något bindande avtal från företagets sida.
• Slutligen meddelar ACS att de inte har höjt priserna på sina tjänster under det senaste decenniet. Tvärtom har man gjort upprepade prissänkningar samtidigt som man gått vidare med stora investeringar och innovativa lösningar som förbättrar upplevelsen för sina kunder. I nästan 40 år har ACS varit det första budfirman i vårt land, med en betydande marknadsandel, omfattande distributionsnät i hela Grekland och med sin enda prioritet service till företag och konsumenter.

Företaget har också publicerat följande meddelande på sin sida.

Källa 1 - Källa 2