H EETT klargör allt som gäller för deras användning 5-siffriga nummer och utökade faktureringstjänster via SMS.
Πnedan har vi i detalj hela inlägget som gjordes på dess officiella sida National Telecommunications and Post Commission (EETT).
Ökade faktureringstjänster via SMS, med 5-siffriga nummer
|
Tjänstekategorier och nummersträngar |
||||
|
Kategorier av tjänster |
||||
| Ökade faktureringstjänster via SMS hänför sig till följande kategorier av tjänster. Avgiften höjs, dvs högre än för att skicka ett enkelt sms. | ||||
| · Röster
· Tävlingar · Köp (t.ex. "nedladdning" av spel, ringsignal, video) · Deltagande i tv-spel via telefon · Vuxentjänster |
· Väderprognos
· Astrologi/pappersspådom · Sportnyheter · Spelande |
|||
|
Nummer för att tillhandahålla utökade faktureringstjänster via SMS |
||||
| Tilläggstjänsterna tillhandahålls via specifika nummer:
· 190XX-196XX · 54XXX · 198XX (Ge ekonomiskt stöd till ideella organisationer. Finns via SMS eller telefonsamtal) Dessutom ger numret 14XXX utökade faktureringstjänster genom telefonsamtal (rösttjänster). |
||||
| Obs! Inte alla 5-siffriga faktureringsnummer
Vissa tjänster faller inte i kategorin överdebitering. Det är tjänster av särskild betydelse för samhället som helhet, t.ex. ge omedelbar hjälp med hälsofrågor, vägassistans, medborgarservice, felanmälan. Avgiften är ej fast, ingår inte i mobil/fast telefoniplanerna och varierar från fall till fall. Den maximala avgiften överstiger inte stadsavgiften, medan vissa tjänster tillhandahålls gratis. Följande serier och tjänster tillhör denna kategori: · 10XXX-11XXXX: Omedelbar assistans för hälsofrågor, skadeförklaring till allmännyttiga organisationer, KTEO, vägassistans och andra tjänster av särskild betydelse för hela samhället. · 15ΧΧΧ: Kontakt med departement och kommunala organisationer. · 18ΧΧΧ: För kommersiellt bruk, t.ex. bankservicelinjer, olja/matbeställning. · 138ΧΧ: Telefonabonnenttjänst (möjlighet att ringa från alla nät, rapportera avgiften i början av samtalet). · 137ΧΧ: Felanmälan i ett telefoniföretags nät (samtalet är gratis och görs av alla nät). · 12ΧΧΧ-13ΧΧΧ: Andra tjänster från telefonileverantörer (möjlighet att ringa endast inom nätet). För detaljerad information om avgifter, se prislistan för det telefonbolag som du är abonnent på. |
||||
|
Laddningsmetoder |
||||
| Vissa tjänster kräver registrering, medan andra tillhandahålls utan registrering. | ||||
|
Utan registrering |
||||
| Du debiteras genom att skicka ett SMS
Denna funktion tillhandahålls för tjänster som deltagande i tävlingar eller röstning, ekonomiskt stöd till ideella organisationer. · Skicka ett avgiftsbelagt SMS för att begära tjänsten. · Sedan får du ett engångs- och gratis SMS med innehållet du väljer. |
||||
|
Genom registrering |
||||
| Du kommer att debiteras för att ta emot SMS
Ett villkor är din registrering i dessa tjänster, som tillhandahålls, beroende på omständigheterna, med eller utan prenumeration. |
||||
| Steg 1: Registreringsprocessen | ||||
| Steg 1:
Ange ett nummer online eller skicka SMS |
Steg 2:
Ta emot informativa SMS |
Steg 3:
Skicka samtyckes-SMS |
||
| Ange ditt telefonnummer på hemsidan, enligt företagets instruktioner eller skicka ett sms.
|
Du får ett informativt sms omedelbart angående:
• Tjänstens namn och kostnad. • Företagets namn. • Den tillgängliga hjälplinjen. Företag måste ha en hjälptelefon med lokal avgift. |
Skicka ditt samtycke, via ofullständiga SMS, inom 5 minuter från tidpunkten för att skicka det informativa sms:et,
annars avbryts registreringen. Du kommer inte att debiteras förrän registreringsprocessen är klar. |
||
| Steg 2 | ||||
| Alternativ 1: Med abonnemang | Alternativ 2: Ingen prenumeration | |||
| Du får regelbundet (t.ex. månadsvis) ett specificerat antal avgiftsbelagda SMS med den tjänst du väljer. | Du får ett engångsdebiterings-SMS med den tjänst du väljer. | |||
| Steg 1: Informativt SMS | Steg 1: Informativt SMS | |||
| Företaget informerar dig om:
· Tjänsten · Kostnaden · Hur man tar bort |
Meddelandet innehåller information om tjänsten och kostnaden. | |||
| Steg 2: Fakturerings-SMS | Steg 2: Fakturerings-SMS | |||
| Att ta emot SMS aktiverar åtkomst till tjänsten.
Om det totala månadsvärdet överstiger 20 euro/tjänst (plus moms) ber företaget om ditt samtycke via SMS. |
Via ett avgiftsbelagt SMS får du den tjänst du efterfrågat.
För att hämta tjänsten måste du upprepa registreringsprocessen. |
|||
| Steg 3: Månadspåminnelse | ||||
| Företaget skickar dig månadsvis en påminnelse om att du har prenumererat på en prenumerationstjänst (såvida du inte redan har avslutat prenumerationen). | ||||
Åtgärder för att skydda mot oönskade avgifter |
||||
|
Ta reda på det innan du registrerar dig för betaltjänster |
||||
| · Innan du registrerar dig, läs noga igenom användarvillkoren du är intresserad av och ta reda på kostnaden. OTC-tjänsteleverantörer lägger ut prislistor över de tjänster de tillhandahåller på sina webbplatser.
· Vara tillräckligt informerad om tjänster som erbjuds eller annonseras via elektroniska/tryckta medier. I alla kampanjer måste företag tydligt ange avgiften och i synnerhet prissättningen per meddelande, det totala antalet meddelanden som krävs för att tillhandahålla tjänsten och den totala maximala kostnaden för tjänsten (inklusive moms). Dessutom, i TV-program där ökade faktureringstjänster visas via SMS för deltagande i tävlingar/priser, måste avgiftsbeloppet anges under hela programmet, i en fast position och inte i en rullande bildtext. Informera dig innan du accepterar att ta emot SMS för kampanjer, eftersom de kan leda till prenumeration på betaltjänster. |
||||
Skydda din enhet från skadlig programvara |
||||
| · Installera ett speciellt antivirusprogram på din enhet om den inte redan har ett. Välj programmet exklusivt från den officiella "appstore". Du "laddar också ner" regelbundet uppdateringar för att uppgradera din enhet.
· Åsidosätt inte enhetens säkerhetsinställningar, annars kan den bli sårbar för skadlig programvara. · "Ladda ner" applikationer endast från den officiella "appstore". Vänligen läs villkoren noggrant innan du beviljar applikationen rätt att få tillgång till och använda de personuppgifter (t.ex. telefonnummer, SMS, bilder) som du har lagrat på din mobiltelefon. Var uppmärksam på hanteringen av popup-fönster på din mobiltelefon när du surfar på Internet, eftersom de kan leda till prenumeration på överdebiterade tjänster. |
||||
Kontrollera din telefonräkning |
||||
| · Kontrollera regelbundet avgifterna på ditt konto eller förbrukningen i din förbetalda.
· Kontakta direkt det mobiltelefoniföretag som du är prenumerant på, om: o Hitta omotiverade avgifter på din mobiltelefonräkning eller en omotiverad minskning av saldot på den förbetalda telefonen. o Ta emot SMS från femsiffriga koder, som avser prenumeration på betaltjänster, utan egen åtgärd/medgivande. |
||||
Om du inte vill få utökade faktureringstjänster via SMS |
||||
| Tillgång till högkostnadsfaktureringstjänster är aktiverad på mobiltelefoner. Ta reda på från din mobiloperatör om möjligheten att blockera avgiftsbelagda inkommande SMS-meddelanden från 5-siffriga nummer. Du kan även aktivera blockering genom leverantörernas applikationer. | ||||
Klagomål/klagomålsförfarande |
||||
|
Kontakta företaget som tillhandahåller tjänsten per telefon |
||||
| Kontakta företaget som tillhandahåller tilläggstjänsten, genom att ringa hjälplinjen/klagomål, i fall som följande:
· Företaget har inte informerat dig tillräckligt om villkoren för tjänsten. · Du får utökade faktureringstjänster utan ditt medgivande. · Utmana dina kontoavgifter för tilläggstjänster. Överdebiterade tjänsteleverantörer måste ha en hjälplinje, som måste vara en lokal avgift. Genom linjen ska du kunna kontakta en företagsrepresentant direkt, åtminstone under vardagar och öppettider. Raden ska hänvisa till företagens tillkännagivanden/annonser. |
||||
|
Om du bestrider avgifter, be ditt telefonbolag om en faktureringsanalys |
||||
| Om du är ansvarig för överladdningstjänster, be telefonbolaget att skicka dig, för den period du är intresserad av, den berikade Minimum Detailed Charging Level (EEAX), i tryckt eller elektronisk form. EEC tillhandahålls gratis. Kontrollera om det finns avgifter för dessa tjänster. | ||||
|
Om problemet inte är löst, lämna in ett skriftligt klagomål |
||||
| Om problemet inte är löst efter telefonkontakt med företaget som tillhandahåller den ökade faktureringstjänsten kan du lämna in ett skriftligt klagomål/klagomål:
· Eller till företaget som tillhandahåller den utökade faktureringstjänsten. · Eller till det telefonbolag som du är abonnent på. Företaget måste granska klagomålet och svara skriftligt inom en exklusiv period på 20 dagar. Vid brott mot lagen har användaren rätt att skriftligen begära kreditering av sitt konto med motsvarande belopp. Om problemet inte är löst efter det skriftliga svaret kan du kontakta skriftligen, vid behov, de organ som anges nedan. |
||||
EETTs ansvar |
||||
| Η EETT reglerar ramverket för att tillhandahålla ökade faktureringstjänster genom 5-siffriga / 10-siffriga nummer. Specifikt definierar den frågor som registreringsprocessen, den månatliga avgiftsgränsen och sätten att informera användarna, för att skydda deras rättigheter. Den övervakar också efterlevnaden av regelverket genom ökade faktureringstjänster. De revisioner som den genomför utförs på eget initiativ eller vid inlämnande av klagomål, och vid behov utdöms administrativa sanktioner.
Det påpekas att EETT inte ansvarar för innehållet i de specifika tjänsterna, prispolicyn och bedrägerifrågor. För att skicka in ett klagomål till EETT, klicka Här. Medbehöriga organ: · Communications Confidentiality Authority (ADAE) · Personal Data Protection Authority (APDPH) · Greklands polisens åklagardirektorat för cyberbrott |
||||
[the_ad_group id = ”966 ″]
ΜGlöm inte att gå med (registrera dig) i vårt forum, vilket kan göras mycket enkelt med följande knapp...
(Om du redan har ett konto i vårt forum behöver du inte följa registreringslänken)
Följ oss på Telegram!
