EETT meddelar att från och med den 25 november 2020 kommer dess bestämmelser att träda i kraft National Open Internet Regulation (EKAD) för hastigheter i fasta nät.
Οjag får tillgång till tjänsteleverantörer Internet kommer nu att informera fastnätsabonnenter om de realistiskt förväntade anslutningshastigheterna för deras anslutning, och inte bara de nominella och annonserade hastigheterna.
I synnerhet är leverantörer av fasta accessnät skyldiga att informera abonnenter om den lägsta, högsta och normalt tillgängliga hastigheten som förväntas vid deras anslutning. Informationen gäller både nya abonnenter och befintliga abonnenter hos en leverantör.
Således kommer en ny abonnent att, i samband med pre-kontraktuell information, få information om de hastigheter han kan förvänta sig vid sin anslutning, innan kontraktet undertecknas. Informationen kommer att tillhandahållas både från butikerna och från webbplatsen eller leverantörens telefonlinjer. På samma sätt kommer en befintlig abonnent att kunna ta reda på anslutningshastigheter antingen per telefon eller från leverantörens webbplats (t.ex. via sitt personliga konto på leverantörens webbplats).
Informationen om anslutningshastigheterna är en del av avtalsvillkoren, medan abonnenten får rätt till ersättningar eller korrigeringar vid kontinuerliga eller upprepade negativa avvikelser från minimihastigheten. Exempel på möjliga reparationer eller kompensationer är rabatten på notan, möjligheten att välja ett paket med lägre nominell hastighet, återlämnande av delar av eller hela tillgången eller en kombination av dessa. I händelse av avvikelser på mer än 30 % för ADSL-nät och 20 % för andra teknologier (t.ex. VDSL, Fiber To The Home-FTTH) från värdet på den lägsta hastighet som den informerades om, förvärvar abonnenten rätt att gottgöra i avtalet, om problemet inte åtgärdas inom 30 dagar (med undantag för abonnentens skyldigheter för betalning av eventuella rester av utrustning eller terminalutrustning eller konstruktion av en anslutning till nätet).
Att lämna in klagomål från abonnenter för avvikelser från minimihastigheten kommer att göras genom kundtjänsten för varje företag och kommer att starta en klagomålskontrollprocess, som kan innefatta mätningar av abonnenter, baserat på mätverktyg som tillhandahålls av varje företag/leverantör. Leverantörerna kommer också att uppdatera priserna på anslutningshastigheterna minst en gång om året och abonnenterna kommer att ha rätt att säga upp avtalet, om de redan angivna hastigheterna försämras.
Prenumeranter kan kontakta leverantörerna för mer detaljerad information om de nya procedurerna, samt för att söka mer information på följande leverantörers webbplatser för Open Internet:
- Cosmote: https://www.cosmote.gr/cs/cosmote/gr/anoikto_diadiktyo.html
- nova: https://www.nova.gr/el/politiki-anoiktou-diadiktiou
- Vodafone: https://www.vodafone.gr/vodafone-ellados/oroi-ypiresion-prosvasis-sto-diadiktyo/
- Vind: https://www.wind.gr/gr/netneutrality/
Dessutom kommer det att finnas personlig information till befintliga abonnenter om ändringar av villkoren i kontraktet, via deras konto eller via SMS eller e-post.
De relevanta bestämmelserna, som genomförs, beskrivs i detalj i artikel 7 i kapitel B, samt i kapitel C och D i EKAD. Hela texten till EKAD finns tillgänglig Här.
Glöm inte att följa den Xiaomi-miui.gr vid Google Nyheter för att omedelbart bli informerad om alla våra nya artiklar!
