Nya inställningar tillhandahålls uppförandekoden för tillhandahållande av elektroniska kommunikationstjänster till konsumenter, som nyligen lades ut för offentligt samråd av National Telecommunications and Post Commission (EETT).
Εi synnerhet för ingående av ett nytt avtal, om det genomförs på distans, förutsätts att konsumenten har rätt att frånträda omotiverat inom 14 kalenderdagar vid mottagandet av handlingarna, såvida han inte uttryckligen har gått med på att förlora ångerrätten vid aktivering av avtalet.
Det föreskrivs också att leverantören ska informera konsumenten tydligt och på ett sätt som inte kan bestridas, vid tidpunkten för avtalets ingående, om den maximala tid som krävs för att aktivera anslutningen av tjänsten.
Även konsument har rätt att begära uppsägning av sitt avtalsförhållande med leverantören, efter att båda parter först har fullgjort sina skyldigheter enligt lagen och avtalet. Detta kan ske när som helst, även innan tjänsten aktiveras eller görs tillgänglig för konsumenten. Det finns dock vissa villkor när det gäller tjänster genom fullständig eller virtuell tillträde till accessnätet (obs: kabeln som når huset från OTEs lokala stadskärna), om konsumenten önskar uppsägning av avtalet, före lansering av tjänsten.
I detta fall ska leverantören informera konsumenten inom en arbetsdag om inlämnande av klagomål uppsägning av avtalet, om den lokala slingan redan är konstruerad. I detta fall är underhållet av accessnätet och konsumentens abonnentnummer endast möjligt om han vänder sig till en annan leverantör, annars kommer han att förlora accessnätet och sitt abonnentnummer.
Hennes nya uppförandekod EETT klargör att starten av serviceavgiften uttryckligen börjar med dess aktivering och början av dess distribution till konsumenten.
När det gäller hanteringen av konsumentklagomål bör leverantören försöka lösa dem vid första kontakten med konsumenten, om möjligt. Enligt uppförandekoden under samråd ska leverantören genomföra och följa de skyldigheter som följer av den.
Annars, den EETT kommer att kunna lämna in sanktioner.
Glöm inte att följa den Xiaomi-miui.gr vid Google Nyheter för att omedelbart bli informerad om alla våra nya artiklar! Du kan också, om du använder RSS-läsare, lägga till vår sida i din lista, helt enkelt genom att följa denna länk >> https://news.xiaomi-miui.gr/feed/gn
Följ oss på Telegram så att du är den första som får reda på alla våra nyheter!
