Facebook: Ett "litet mänskligt misstag" orsakade 24-timmars blackout

Ett litet programmeringsfel på en Facebook-server hade en dominoeffekt på Facebook och dess systerplattformar.

ΑUnder nästan 24 timmar stod Facebook – och med det ”syster”-plattformarna Instagram, Whatsapp och Messenger – inför allvarliga driftsproblem, som gjorde livet svårt för många användare runt om i världen, och slutligen återställde sin funktion helt.

Som det största sociala nätverket gjort känt berodde problemet - det längsta i dess historia - på ett mänskligt programmeringsfel på en datorserver (server) i dess nätverk, vilket hade en kedjeeffekt som "dominoer".

Analytiker, enligt The New York Times och BBC, påpekade att händelsen är en påminnelse om att även de mäktigaste internetföretagen, som anställer de bästa datorexperterna och har spjutspetsteknologi, i slutändan inte kan undvika mänskliga fel och dess konsekvenser.

Problemet utlöstes av "ändringar i en servers inställningar", enligt en talesperson för Facebook. Det initiala misstaget växte gradvis till att skapa ett ständigt växande nät av problem över Facebooks nätverk som var omöjligt att fixa snabbt, enligt en nuvarande och tidigare anställd som talade på villkor av anonymitet eftersom de inte var behöriga att prata med reportrar.

Enligt Facebooks officiella uttalande, "har många människor svårt att komma åt våra appar och tjänster. Vi har löst problemen och våra system är tillbaka. Vi är mycket ledsna för besväret och uppskattar allas tålamod."

Men vissa analytiker kritiserade Facebook för att det tog så lång tid att utfärda en förklaring. Däremot meddelade webbplatsen Downdetector, som registrerar problem på internet, att man fått in 7,5 miljoner klagomål om olika problem på Facebook och andra applikationer. Som webbplatsens medgrundare Tom Saunders sa: "Vi har aldrig sett en blackout i den här omfattningen förut."

Facebook försöker fortfarande ta reda på hur det initiala problemet växte till sådana proportioner på några timmar. Liksom andra onlinejättar är den stolt över att aldrig gå offline, men i slutändan verkar det som att allt som krävs är ett litet mänskligt misstag för att riskera det. Vilket är oroande eftersom, som Sanders sa, "toleransen för strömavbrott som detta har minskat och folk förväntar sig att onlinetjänster ska fungera felfritt 365 dagar om året."

Förutom privata användare är sådana problem även irriterande för reklamföretag och annonsörer, som tillfälligt tappar kontakten med sin publik.

Källa