Forskning: Vad har förändrats inom underhållning och konsumentinformation idag

Mer än hälften använder smartphones för att betala räkningar.

ΤDigital teknik används nu av konsumenter för mycket fler användningsområden än deras marknader. Ett representativt inslag är den revolution som har skett i hur konsumenterna har tillgång till underhållning och media information.

Närmare bestämt använder 38 % av konsumenterna världen över streamingtjänster för sin underhållning på en nästan daglig basis, medan för generation Z (född mellan 1995-2005) överstiger andelen annan underhållning än kabel-TV 50 %. Ovanstående resultat kommer från PwC:s Global Consumer Insights-undersökning, som undersöker konsumenternas attityder, vanor och förväntningar hos mer än 21.000 27 konsumenter i XNUMX länder.

När det gäller information fokuserar 25 % av konsumenterna på sociala media för att hålla dem uppdaterade. Detta gör förstås inget intryck med tanke på sociala mediers höga penetrationsgrad. Annonser i sociala medier, som gör det möjligt för konsumenter att interagera med varumärken, rankas nu på tredje plats när det gäller effektivitet, medan de för millennials är den mest populära formen och överträffar standard TV-reklam.

Forskningen, enligt Athens News Agency, visar att konsumenter – som bombarderas med en rad alternativ – letar efter verktyg som hjälper dem att förenkla sina köpbeslut. Förutom att använda digital teknik, litar konsumenter på pålitliga gemenskaper och expertis:

• Tre funktioner kan förbättra din butiksupplevelse: a) enkel navigering, b) välinformerad personal och c) enkelt betalningsalternativ
• 61 % av konsumenterna påverkas av sociala medier för sina köp, eftersom de antingen inspireras av dem eller uppmuntras av positiv feedback. Mindre än 20 % av konsumenterna säger å andra sidan att de sannolikt kommer att köpa en produkt påverkad av ett varumärke eller en influencer
• Nästan 50 % av de tillfrågade medger att de påverkades av släktingar och vänner när de valde resebyrå för sin semester

Mer än hälften av konsumenterna (51%) tillfrågade använder smartphone för elektronisk betalning av räkningar och fakturor, medan samma procentandel överför pengar online. För första gången på de 10 åren som denna forskning genomförs rankas smarttelefonen på första plats för implementering av onlineshopping, med 24 % av konsumenterna som använder den för att handla varje vecka. Speciellt för hälsosektorn är 2/3 av konsumenterna nu mer öppna för icke-konventionella tjänster via internet. 75 % har installerat hälsoapplikationer, varav de mest populära är de som har en konditions- och hälsoövervakningsfunktion.

I tillväxtländer ökar mobila betalningar, där Vietnam noterar de högsta siffrorna (61 %) på årsbasis, följt av Mellanöstern på andra plats (45 %). Globalt sett var det en total ökning med 24 % jämfört med föregående år. Slutligen, asiatiska länder är mer benägna att anta detta beteende snabbare än västländer.

Källa