Detta är en uppdatering av företaget Forthnet AE om ändring av tillämpliga avtalsvillkor för alla hemprogram som inkluderar internetåtkomsttjänster.
ΣI detta sammanhang, avsnittet "SPECIELLA VILLKOR FÖR ANVÄNDARE AV INTERNETTJÄNSTER (ADSL eller VDSL)»Av de tillämpliga kontrakten för alla ovanstående program (exklusive program för tjänster som tillhandahålls via satellitnät) ersätts enligt följande:
"Villkoren i denna paragraf gäller endast om abonnenten erhåller internetåtkomsttjänster (ADSL eller VDSL).
Forthnet implementerar trafikledningsåtgärder i den utsträckning och så länge det är nödvändigt för att följa nationell eller europeisk lag och rättsliga och/eller administrativa myndigheters beslut, för att säkerställa integriteten och säkerheten hos dess nätverk och de tjänster som tillhandahålls genom det. , för att förhindra uppkomsten av hinder på grund av överbelastning av dess nät samt för att mildra effekterna av eventuella exceptionella eller tillfälliga överbelastningar. Av de skäl som anges ovan förbehåller sig Forthnet rätten att vidta trafikledningsåtgärder, förutsatt att de är transparenta och icke-diskriminerande. Trafikledningsåtgärder, i enlighet med ovanstående, betyder inte några konsumtionsgränser som tillämpas i enlighet med villkoren häri eller åtgärder som syftar till att minska den ekonomiska risken för Forthnet (tillfälligt avbrott i tjänsten på grund av abonnentens skulder). Alla trafikhanteringsåtgärder som kräver behandling av abonnentens personuppgifter görs endast av ovanstående skäl eller för tjänsten av transaktionsförhållandet med abonnenten.
Utöver uppladdnings- och nedladdningshastigheterna är avgörande parametrar för kvaliteten på den tillhandahållna tjänsten och användningen av applikationer och tjänster följande: överföringshastigheten (eller genomströmningen), fördröjningen, fördröjningen (jitter) och andelen paket avvisade (paketförlust).
Den annonserade, den maximala, den vanligtvis tillgängliga och den lägsta internetanslutningshastigheten för tjänsten som valts av abonnenten återspeglas i en speciell bilaga kallad "Bilaga för uppskattningar av internetanslutningshastighet" som medföljer detta kontrakt och är en integrerad del av det . Maximal, normalt tillgänglig och lägsta internetanslutningshastighet finns också tillgänglig på länken https://myaccount.nova.gr/ektimiseis-taxutitas. För beräkningsmodellen finns information & förtydliganden i länken https://www.nova.gr/el/politiki-anoiktou-diadiktiou.
Den uppmätta hastigheten kan påverkas av olika faktorer, såsom parallelltrafik från andra applikationer, trafik från andra enheter inom Abonnentens interna nätverk, Wi-fi-anslutning. För korrekt mätning av dess hastighet måste abonnenten säkerställa att följande villkor uppfylls under processen att utföra relevanta kontroller genom de verktyg som finns tillgängliga från Forthnet:
- Det finns en trådbunden internetanslutning (via en felaktig Ethernet-kabel) och inte via Wi-Fi
- Alla applikationer som använder internet på datorn stängs av som på alla andra enheter som använder samma internetanslutning (t.ex. smart-tv, surfplatta, mobiltelefon, spelkonsol)
- Andra applikationer har inaktiverats på datorn som utför mätningen (för bättre funktion av processorn och/eller RAM)
Abonnenten kan fortsätta att kontrollera hastigheten på internetanslutningen genom den speciella applikation som har utvecklats av EETT och som finns på länken www.hyperiontest.gr.
I händelse av att abonnenten har valt ett kontrakt med en maximal nominell åtkomsthastighet på 24 Mbps och efter aktiveringen av tjänsten konstateras en kontinuerlig eller upprepad avvikelse av hastigheten i förhållande till den lägsta hastighetsgränsen, vilket återspeglas i den relevanta bilagan som medföljer detta avtal Forthnet är skyldigt att göra allt för att korrigera/förbättra hastighetsgränsen. Detta kan göras, om tillgängligt, genom att ändra tekniken samtidigt som den nominella anslutningshastigheten ökar, till ett förmånligt pris i förhållande till den aktuella prislistan för den extra internetåtkomsttjänsten. Abonnenten kan också säga upp sitt avtal utan ersättning. I vilket fall som helst, om det finns en avvikelse som är större än 30 % i förhållande till den lägsta hastighetsgränsen och nödvändiga åtgärder har vidtagits för att korrigera de upprepade avvikelserna mellan den uppmätta hastigheten och den hastighet som anges i användarvillkoren, kan Abonnenten antingen nedgradera till ett anslutningspaket utan bredbandstjänster eller säga upp avtalet utan ersättning.
Om abonnenten har valt ett kontrakt med en maximal nominell åtkomsthastighet på 30 eller 50 Mbps och efter aktiveringen av tjänsten konstateras en kontinuerlig eller upprepad avvikelse av hastigheten i förhållande till den lägsta hastighetsgränsen, vilket återspeglas i den relevanta bilagan som medföljer detta kontrakt. , Forthnet är skyldigt att göra allt för att korrigera/förbättra hastighetsgränsen. Detta kan göras, om tillgängligt, antingen genom att höja den nominella hastigheten som kan åtföljas av ett teknikbyte, till ett förmånligt pris i förhållande till den aktuella prislistan för den extra internetåtkomsttjänsten, eller genom att ändra tekniken till 24Mbps utan nedbrytningsavgifter. I vilket fall som helst, om det finns en avvikelse som är större än 30 % i förhållande till den lägsta hastighetsgränsen och nödvändiga åtgärder har vidtagits för att korrigera de upprepade avvikelserna mellan den uppmätta hastigheten och den hastighet som anges i användarvillkoren, kan Abonnenten antingen nedgradera till ett anslutningspaket utan bredbandstjänster eller säga upp avtalet utan ersättning.
I händelse av att abonnenten har valt ett kontrakt med en maximal nominell åtkomsthastighet på 100 Mbps och efter aktiveringen av tjänsten konstateras en kontinuerlig eller upprepad avvikelse av hastigheten i förhållande till tröskeln för dess minimihastighet, vilket återspeglas i relevant I bilagan till sitt kontrakt är Forth skyldig att göra allt för att korrigera/förbättra hastighetsgränsen. Detta kan göras genom att ändra tekniken till 24Mbps utan försämringsavgifter. I vilket fall som helst, om det finns en avvikelse som är större än 30 % i förhållande till den lägsta hastighetsgränsen och nödvändiga åtgärder har vidtagits för att korrigera de upprepade avvikelserna mellan den uppmätta hastigheten och den hastighet som anges i användarvillkoren, kan Abonnenten antingen nedgradera till ett anslutningspaket utan bredbandstjänster eller säga upp avtalet utan ersättning.
Utesluter prestationsavvikelser på grund av force majeure från korrigerings-/ersättningspolicyn för avvikelser som fastställts av Forthnet (och beskrivs i detalj i styckena ovan).
Forthnet får inte beakta klagomål eller klagomål om avvikelser när den kvalitet som anges i leveransvillkoren/användningsvillkoren & i «Bilaga till uppskattningar av Internetanslutningshastighet»Avser tydligt andra miljö- och driftsförhållanden än de som beskrivs i Abonnentens reklamation eller reklamation. Det noteras att villkoren som måste uppfyllas för korrekt utförande av hastighetsmätningstesterna genom verktyget tillgängligt från Forthnet, beskrivs i detalj i avsnitt 2.3 häri.
I händelse av att abonnenten inte accepterar den föreslagna åtgärden eller ersättningspolicyn som fastställts av Forthnet, kommer den inte att ges rätt att lämna in ett nytt klagomål, vilket omfattas av den föreslagna åtgärden eller kompensationspolicyn.
För mer information om styckena ovan kan abonnenten hänvisa till företagets relevanta webbplats https://www.nova.gr/el/politiki-anoiktou-diadiktiou. Informationen däri kompletterar och utgör en integrerad del av detta kontrakt.
Tvistkvoten för tjänsten är inte specifik eftersom den beror på ett antal faktorer.2.12. Abonnenten erkänner att INTERNET är en öppen miljö, att han är ensam ansvarig för skyddet av sina personuppgifter, att han måste agera med yttersta försiktighet och vidta nödvändiga säkerhetsåtgärder för att förhindra olaglig användning av nätverket, hans datakoder (användarnamn , lösenord) och den telekommunikationsutrustning som används av tredje part som är auktoriserad eller inte.
Abonnenten måste utan dröjsmål göra frekventa ändringar av den personliga koden (lösenordet) med hjälp av tjänsten som Forthnet har gjort tillgänglig för användare på sina webbsidor och fortfarande memorera detaljerna för sitt personliga konto, för att inte nämna det i objekt som sänder eller gör tillgängliga till tredje part och tillåter inte heller andras användning av dess datakoder.
Abonnenten accepterar att, i händelse av att Forthnet är skyldigt att vidta åtgärder för att minimera störningar på grund av införandet av xDSL-teknologisignaler, kan de bredbandstjänster som tillhandahålls till den påverkas negativt, vilket avstår från rätten till kompensation.
FORTHNET E-MAIL ANTISPAMMING TJÄNSTER OCH FORTHNET E-MAIL ANTIVIRUS
Tilläggstjänster Forthnet E-post Antispam och Forthnet E-post Antivirus tillhandahålls av säkerhetsskäl för den slutliga abonnenten, men också för att skydda Forthnets informationssystem som är föraktiverade (som standard PÅ) med varje Forthnet Internet-abonnemang.
Tjänsten Forthnet E-post Antispam ger abonnenten möjlighet att anpassa tjänsten och konfigurera den enligt hans personliga val.
Forthnets e-postskyddstjänst tillhandahålls i enlighet med de specifika villkoren i respektive Forthnets antispampolicy och dess respektive tillägg, eftersom de publiceras på företagets webbplats.
Tjänsterna Forthnet E-post Antispam och Forthnet E-post Antivirus tillhandahålls GRATIS utan att det påverkar Forthnets lagliga rätt att ensidigt ändra villkoren för tillhandahållande av de relevanta tjänsterna genom att informera abonnenten på lämpligt sätt och indikativt genom att publicera kontraktets innehåll på den relevanta webbplatsen. Informationen om ändring av villkoren för tillhandahållande av dessa tjänster görs kumulativt via Forthnet-webbplatsen och med hänvisning till en synlig punkt på den utskrivna fakturan, eller i en relevant form som medföljer fakturaformuläret, eller om ingen utskriven faktura är skickas, elektroniskt genom att meddelandet om utfärdande av fakturan görs elektroniskt".
Prenumeranter kan också informeras om den uppdaterade policyn för öppet internet som implementeras av Forthnet på sin webbplats: https://www.nova.gr/el/politiki-anoiktou-diadiktiou och uppskattningar av internetanslutningshastighet för deras tjänst genom att besöka webbplatsen https://myaccount.nova.gr/ektimiseis-taxutitas (tillgänglig inom de närmaste dagarna).
Ovanstående ändringar ska göras i enlighet med relevanta bestämmelser i dess beslut National Committee of Telecommunications and Posts (Ε.Ε.Τ.Τ.) No. 876 / 7Β / 17.12.2018 (Government Gazette 242 / Β / 5-2-2019), med ändringar, för att tillhandahålla specialiserad och mer fullständig information på det öppna internet och inte ge prenumeranter rätt till ett skadligt klagomål.
Glöm inte att följa den Xiaomi-miui.gr vid Google Nyheter för att omedelbart bli informerad om alla våra nya artiklar!
