Η Xiaomi svarade idag på incidenten och förklarade att det berodde på ett tidigare fel på enheten, vilket kan ha brutit mot litiumpolymerbatteriets integritet.
Företaget uppgav att det har säkerställt kundnöjdhet och har försett Kumar med all nödvändig hjälp. Företaget lämnade inga ytterligare detaljer om vilken typ av skada som gjorts på telefonen, vilket kunde ha fått batteriet att explodera.
Händelsens historia kan läsas nedan...
Ο innehavare, vid namn, Vikesh Kumar från Gurgaon, uppgav att hans mobiltelefon exploderade när hans batteri "exploderade". Mobiltelefonen satte eld på hans väska och brände den totalt. Smarttelefonen köptes i december 2019 och alla dess laddningar gjordes med fabriksladdaren.
Kumar skadades inte men sa att han var besviken på svaret från Xiaomis servicecenter, som först försökte skylla på honom för explosionen och sedan försökte pressa pengar från honom för en ersättningsenhet.
Händelsen inträffade i förrgår och Xiaomi-kunden rapporterade händelsen på sociala medier igår.
Kumar sa att hans mobiltelefon var laddad till 90 % när han kom till jobbet. Han kände snart att temperaturen på smarttelefonen steg stadigt och tog upp telefonen ur fickan sekunder senare. Han såg rök komma från baksidan och slängde mobilen i sin väska bredvid, när enheten exploderade.
Han sa att lågan var så stor att branden inte gick att släcka utan att använda en brandsläckare. Kumar säger att han kunde ha lidit kroppsskada om han dröjde med att ta upp telefonen ur fickan i ens 5 sekunder.
Kumar gick sedan till ett Xiaomi-servicecenter i staden. Cheferna, enligt honom, försökte skylla på honom för explosionen och berättade för honom att det var han som var ansvarig för att orsaka skada på smarttelefonen.
När Kumar vägrade ta ansvar försökte servicecentret tvinga honom att betala 50 % av kostnaden för smartphonen som skulle ersättas av en ny Redmi Note 7 Pro. Servicebladet som tillhandahålls av servicecentret nämner inte explosionen som ett problem, men som ett "fel" visas "Power On Fault".
Ärendet har nått Xiaomi och vi kommer att informera dig om allt nytt som dyker upp.
[the_ad_group id = ”966 ″]
ΜGlöm inte att gå med (registrera dig) i vårt forum, vilket kan göras mycket enkelt med följande knapp...
(Om du redan har ett konto i vårt forum behöver du inte följa registreringslänken)
Följ oss på Telegram!
