Consumer Advocate: Fler klagomål och problem vid näthandel

Den oberoende myndigheten"Konsumentadvokat”Har den senaste tiden fått ett väldigt stort antal skriftliga rapporter och telefonsamtal klagomål om problem som konsumenterna står inför E-handel i synnerhet tekniska produkter.

ΣI synnerhet klagar konsumenterna över att onlinebutiker utför sina beställningar på ett felaktigt sätt, som säljer sina produkter till mycket förmånliga priser i förhållande till konkurrenterna, vilket lockar ett stort antal intresserade kunder, vilket är fallet med de så kallade "barkprodukterna". ". .

Som myndigheten konstaterat levererar vissa av dessa butiker inte produkterna inom den överenskomna tiden från fall till fall och skjuter ständigt upp leveranstiden till framtida datum, dock utan att i slutändan uppfylla sina åtaganden gentemot konsumenterna och utan att göra en retur * de pengar de har fått i förskott för full betalning av priset på varorna, enligt deras fastställda policy.

I de flesta fall avbryter dessa företag all kommunikation med konsumenter efter transaktionen, vilket resulterar i att de inte kan få någon information om hur deras köp fortskrider eller att pengarna returneras.

Konsumentombudsmannen, inom ramen för sitt ansvar, lyfter fram ovanstående orättvisa och vilseledande affärsmetoder och vidarebefordrar de rapporter han tar emot till Generalsekretariatet för handel och konsumentskydd för utförande av de föreskrivna sanktionerna. Samtidigt, med tanke på nödvändigheten och brottsutredningen av dessa fall, lämnar den in åtal till den behöriga åklagaren vid förstainstansrätten.

Konsumentombudsmannen rekommenderar konsumenterna för deras bästa skydd, särskilt under denna svåra period:

• Föredrar att göra inköp från välrenommerade och välkända nätbutiker. Ett viktigt tecken på tillförlitlighet är den långsiktiga driften av butikerna på marknaden och existensen av deras fysiska huvudkontor.
• Kontrollera alltid den grundläggande informationen som tillhandahålls för webbutiken på dess webbplats. Leta särskilt efter företagets namn och fullständiga kontaktuppgifter, inklusive postadress. Att bara ha en e-postadress och en mobiltelefon räcker inte och är i själva verket ett tecken på bedrägeri.
• Se till att kontrollera innan betalning att sajten tillhandahåller en säker anslutning för överföring av känsliga uppgifter, såsom kreditkortsinformation. Se till att symbolen för säker dataöverföring visas i fältet "webbläsaradress" - webbläsare i HTTPS-format. På så sätt säkerställer de att e-butiken har SSL (Secure Sockets Layer), det vill säga ett protokoll för säker överföring av känslig data på Internet, speciellt för köp med kredit-betalkort och paypal.
• Hitta på internet eventuella kommentarer, erfarenheter eller rekommendationer från andra konsumenter som redan har handlat med butiken. Detta görs enkelt genom att skriva in namnet på företaget eller webbutiken i en sökmotor. Närma dig rekommendationerna med ett kritiskt öga, eftersom de kan vara vilseledande eller påhittade.
• Erkända nätbutiker har på sin webbplats förtroendemärken för e-handelsföreningar och organisationer som har certifikat för säkerhet och sekretess för personuppgifter. Detta visar att företaget är pålitligt och att det följer de grundläggande reglerna i elektroniska transaktioner, så att konsumenten kan handla på ett säkert sätt.
• Undvik att göra köp från nätbutiker som uteslutande kräver förskottsbetalning av priset på varorna via kredit-/betalkort, PayPal eller banköverföring och inte har postförskott eller elektronisk betalning vid leverans av produkten som ett alternativ betalningsmetod.
• Låt dig inte övertygas av de alltför attraktiva priserna på produkterna i förhållande till konkurrenterna, eller i vilket fall som helst bör detta inte vara det enda kriteriet för förverkligandet av deras inköp.
• I händelse av allvarliga tecken på en problematisk transaktion bör de omedelbart utmana sina bankinstitutioner, om betalningen av varorna har gjorts med kort (debet eller kredit) respektive till de elektroniska betalningsorganisationerna (t.ex. PayPal).

Slutligen bör konsumenterna få en orderbekräftelse som de bör behålla tillsammans med andra relaterade dokument. Om du behöver kontakta handlaren, föredra e-post. På detta sätt, i händelse av problem, kommer de att ha till sitt förfogande praktiska kvitton på sin kontaktkommunikation, såväl som alla detaljer om transaktionen som har avtalats.

Pressmeddelande - Källa