Consumer Advocate: Uppmärksammar och ger råd för vår näthandel

Den oberoende myndigheten"Konsumentadvokat", Efter de sista åtgärderna för att hantera pandemin Covid 19, uppmärksammar konsumenter att handla via Internet (e-handel).

Έså vad, den "Konsumentadvokat”Erinrar om att särskild försiktighet krävs vid köp av konsumtionsvaror på distans.

Det finns många välrenommerade och pålitliga onlinebutiker (e-butiker), men det finns också butiker som använder orättvisa affärsmetoder. Det har observerats att konsumenter har förbetalt värdet på beställningen i nätbutikerna men varken deras produkter levereras eller de återbetalade pengarna returneras.

I många fall har fenomenet observerats att dessa företag efter transaktionen stängde av all kommunikation med konsumenter så att de inte kan få någon information i relation till de köp de har gjort eller i förhållande till att deras pengar returneras.

Den 2018 anmälningsärendena rörande e-handel uppgick till 814. det 2019 anlände 1396 medan dess första tio månader 2020 sköt på 2770. (En relevant tabell bifogas i slutet av artikeln)

Ο Konsumentadvokat , inom ramen för sitt ansvar, lyfte fram ovanstående orättvisa och vilseledande affärsmetoder, utfärdade rekommendationer till leverantörer som brutit mot konsumentskyddslagstiftningen och vidarebefordrade dessa ärenden till Generalsekretariatet för handel och konsumentskydd för utförande av de föreskrivna sanktionerna.

Samtidigt, med tanke på nödvändigheten och brottsutredningen av dessa fall, fortsatte den med att tillkännage möjliga brottsliga handlingar till den behöriga Åklagare i första instans.

Konsumentombudsmannen gjorde som han gjorde under pandemins första period, med ett relevant pressmeddelande, Rekommenderar konsumenter att bättre skydda sig själva, särskilt i denna svåra tid:

• Föredrar att göra inköp från välrenommerade och välkända nätbutiker. Ett viktigt tecken på tillförlitlighet är den långsiktiga driften av butikerna på marknaden och existensen av deras fysiska huvudkontor.
• Kontrollera alltid den grundläggande informationen som tillhandahålls för webbutiken på dess webbplats. Leta efter företagets namn och fullständiga kontaktuppgifter, inklusive postadress. Att bara ha en e-postadress och en mobiltelefon räcker inte utan är ett tecken på bedrägeri.
• Hitta på internet eventuella kommentarer, erfarenheter eller rekommendationer från andra konsumenter som redan har handlat med butiken. Detta görs enkelt genom att skriva in namnet på företaget eller webbutiken i en sökmotor. Närma dig rekommendationerna med ett kritiskt öga, eftersom de kan vara vilseledande eller påhittade.
• Se till att kontrollera innan betalning att sajten tillhandahåller en säker anslutning för överföring av känsliga uppgifter, såsom kreditkortsinformation. Se till att symbolen för säker dataöverföring visas i fältet "webbläsaradress" - webbläsare i HTTPS-format. På så sätt säkerställer de att e-butiken har SSL (Secure Sockets Layer), det vill säga ett protokoll för säker överföring av känslig data på Internet, speciellt för köp med kredit-betalkort och paypal.
• Erkända nätbutiker har förtroendemärken från e-handelsföreningar och organisationer som har certifikat för säkerhet och sekretess för personuppgifter. Detta visar att företaget är pålitligt och följer de grundläggande reglerna i elektroniska transaktioner, så att konsumenten kan köpa från det säkert.
• Det påpekas att sociala medier också kan fungera som annonsplatser men de är inte nätbutiker.
• Låt dig inte övertygas av de alltför attraktiva priserna på produkterna i förhållande till konkurrenterna, eller i vilket fall som helst bör detta inte vara det enda kriteriet för förverkligandet av deras inköp.
• Föredrar att göra köp från nätbutiker som har postförskott som alternativ betalningsmetod.
• I händelse av allvarliga tecken på en problematisk transaktion bör de omedelbart utmana sina bankinstitutioner, om betalningen av varorna har gjorts med kort (debet eller kredit) respektive till de elektroniska betalningsorganisationerna (t.ex. PayPal).
• Slutligen bör konsumenterna få en orderbekräftelse som de bör behålla tillsammans med andra relaterade dokument. Om du behöver kontakta handlaren, föredra e-post. På detta sätt, i händelse av problem, kommer de att ha till sitt förfogande praktiska kvitton på sin kontaktkommunikation, såväl som alla detaljer om transaktionen som har avtalats.

E-handelsfall