tema: Rekommendationer Konsumentadvokat med tanke på dess rabattevenemang Black Friday och Cyber måndag, samt högtiden av jul och nyår.
Όsom ni vet, förra året (2020) perioder av dess stora rabattevenemang Black Friday och Cyber måndag, men också av högtiden Jul och henne Nyår, kännetecknades av en skrämmande ökning konsumenternas e-köp och följaktligen, från den mycket högre, jämfört med tidigare år, efterfrågan i Posttjänster.
Även om detta var en utveckling som till stor del var förväntad på grund av imperativ restriktioner som redan gällde för den fysiska driften av butikerna mitt i pandemisk situation observerades dock deras svaghet postleverantörer för att till fullo möta denna efterfrågan.
Detta faktum återspeglades och i ett lika betydande ökning av anmälningar som kommit in till Konsumentombudsmannen för postsektorn tjänster, som uppgick till 133,3 % 2020 i relation med 2019 till 45% av rapporterar specifikt om problem (förseningar) i prestanda postförsändelser, jämfört med den mycket lägre motsvarigheten
Betygsätta (26,6%) av 2019.
Ledningsbördan för denna kritiska massa av rapporter tyngde honom fortfarande mer leverantörerna själva, som utom av uppblåst deras postarbete, ställdes inför behovet av att inte bara vända sig till henne indignation av sina kunder, men i många fall av betalning kompensation för dåligt tillhandahållande av sina tjänster.
På handelsområdet är detta år jämförelsevis bättre än så länge från förra året, eftersom konsumenterna kan och handla in öppna butiker. Men för många har deras vana nu konsoliderats e-handel, med resultatet att e-handeln blomstrade och vi kan med relativ säkerhet förutsäga att det kommer att göra mål för ett fortfarande mycket hög prestanda inom den närmaste framtiden.
I detta sammanhang, den oberoende myndigheten "Konsumentadvokat”Och, under dess kompetens, Europeiskt konsumentcentrum i Grekland dra vaksamhet din att hålla en hög nivå på dina tjänster, men också av konsumenternas förtroende, som redan har återställts sedan förra året, rekommendera direkt baserat på bestämmelse i artikel 3 och 1 § i lag 2/3297, som tillämpligt:
- Täcker alla identifierade luckor och dina förberedelser i rätt tid, där det krävs i materiell och teknisk infrastruktur, för att så mycket den mest effektiva tillfredsställelsen av den förväntade ökade efterfrågan på posttjänster.
- De tillfredsställande bemanning av υtjänster främre skrivbord (personal butiker och telefonservice), logistik (förvaring) och sista mil (leverans från distributionscentraler till slutanvändaren), för att inte förseningar och andra möjliga defekta fenomen kommer att observeras igen tillhandahållande av posttjänster.
- Säkerställa möjligheten att betala för postförskott med elektronisk media (POS) inte bara på postkontor, utan också till dina distributörer som presterar hemma, så länge som bättre kundservice.
- Snabb och effektiv hantering av konsumentklagomål, samt ditt snabba svar på uppmaningar från offentliga myndigheter om samarbete i frågor om efterlevnad och genomförande av befintlig lagstiftning.
Tabell över mottagare:
1. GENERAL POST SA
2. ACS M.AEE
3. DHL EXPRESS HELLAS SA
4. POSTEN AV GREKLAND INC
5. SPEEDEX AE AKTUELL TRANSPORT
6. TACHYMETAFORES ELTA SA
7. HELLENIC POSTS SA
8. ORBIT COURIERS SA
9. LÄTT MAIL A.E.
10. SCROUTZ DISTRIBUTIONSTJÄNSTER ENDA AKTIEÄGARE PC
Glöm inte att följa den Xiaomi-miui.gr vid Google Nyheter för att omedelbart bli informerad om alla våra nya artiklar! Du kan också, om du använder RSS-läsare, lägga till vår sida i din lista, helt enkelt genom att följa denna länk >> https://news.xiaomi-miui.gr/feed/gn
Följ oss på Telegram så att du är den första som får reda på alla våra nyheter!
